Umtausch und Rückgabe

Bei TropiCasa.nl tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Entspricht das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen? Kein Problem! Hier können Sie alles über unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien lesen.

Umtausch und Rückgabe – einfach und unkompliziert

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Egal, ob es sich um einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine vollständige Rückerstattung handelt, wir sorgen dafür, dass der Vorgang reibungslos abläuft.

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Um ein Produkt umtauschen oder zurückgeben zu können, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Produkt ist unbenutzt und im selben Zustand, wie Sie es erhalten haben.

Das Produkt ist originalverpackt, inklusive sämtlichem Zubehör und Etiketten.

Der Rücknahmeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden.

Wie funktioniert der Umtausch bzw. die Rückgabe?

Senden Sie eine E-Mail an info@tropicasa.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch oder die Rückgabe. Bitte geben Sie beim Umtausch auch an, welches Produkt Sie im Gegenzug erhalten möchten.
Damit Sie das Produkt problemlos zurücksenden können, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Bei Rücksendungen innerhalb der Niederlande ist die Rücksendung kostenlos.

Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Geben Sie das Paket bei einer Versandstelle unseres Versandpartners ab und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen das neue Produkt schnellstmöglich zu.

Häufig gestellte Fragen

Rücksendungen sind innerhalb der Niederlande kostenlos. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern können Versandkosten anfallen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Bitte senden Sie Fotos des beschädigten Produkts, damit wir eine Lösung anbieten können.

Leider ist eine Rückgabe personalisierter oder maßgefertigter Produkte, sofern kein Mangel vorliegt, nicht möglich.

Kontakt

Sie haben Fragen zum Umtausch- und Rückgabeprozess? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@tropicasa.nl oder rufen Sie uns an. Wir sind 7 Tage die Woche von 9:00 bis 12:00 Uhr für Sie da.

Bei Baroka.nl möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Umtausch oder Rückgabe sind bei uns immer einfach und sorgenfrei!